據(jù)了解，采購中心將“辦不成事”反映崗的崗位職責(zé)明確為采購項目詢問和質(zhì)疑受理及解答、腐敗和作風(fēng)問題線索反映、政策和法律咨詢以及建議意見收集等四類，推動有效解決各方采購主體在采購現(xiàn)場的“難點、痛點、堵點”問題，不斷提升各方采購主體的獲得感和滿意度。同時，落實專人承擔(dān)“辦不成事”崗位工作，明確受理內(nèi)容、辦理程序、辦結(jié)時限等，對當(dāng)場能辦理的快辦速辦，對情況復(fù)雜不能當(dāng)場解決的，做好解釋答疑，按職責(zé)分工分別進(jìn)行交辦、協(xié)辦、督辦，及時把辦理結(jié)果反饋給當(dāng)事人；以“辦實事、解難題”為導(dǎo)向，對經(jīng)辦人員作風(fēng)問題和腐敗問題線索等，及時記錄并報相關(guān)部門，協(xié)助辦理。此外，采購中心還建立了“辦不成事”問題聯(lián)席會議制度，不定期召集采購人、評審專家等采購主體對疑難問題進(jìn)行會商，聯(lián)動解決“辦不成事”問題。建立“收集問題、分類處置、限時辦結(jié)、回訪核查、監(jiān)督考核”的閉環(huán)工作機制，確保各類問題件件有落實、有回音，以實際成效推動進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

　　據(jù)采購中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“辦不成事”反映崗將定期對受理的質(zhì)疑、投訴等問題進(jìn)行分析，梳理總結(jié)出共性問題，倒逼優(yōu)化政府采購現(xiàn)場辦事流程、完善辦事制度，讓各方采購主體少遇到辦不成的事，真正實現(xiàn)“最多跑一次”。

　　（張圣潔）